Contacteer ons

Bel +32 (0)9 277 93 10

of gebruik het
contactformulier
Mobility : field service

Linkworx biedt zijn klanten een totaaloplossing aan om hun field service mobiel te maken.

 

De uitdagingen voor serviceorganisaties zijn groot. De klanten verwachten een snelle en onberispelijke service voor een correcte prijs. Technisch opgeleide mensen zijn schaars op de arbeidsmarkt en de mobiliteit van de buitendienstmedewerkers wordt een steeds nijpender probleem.

 

Wil men de omzetgroei én de marges veiligstellen dan is een efficiënt beheer van de werkopdrachten en een snelle, nauwkeurige facturatie onontbeerlijk. Linkworx biedt aan zijn klanten een mobiele softwareoplossing om precies deze doelstellingen te bereiken: Handyman van de firma ePocket.

 

  

 
ePocket Handyman is een efficiënte en slimme mobiele field service oplossing die wordt gebruikt in sectoren zoals nutsbedrijven, bouw, telecomsanitair, verwarming en koeling, electrictiteit, beveiliging, machinebouw en gebouwenbeheer.

Een aantal veel voorkomende situaties bij service organisatie :
  • Het verwerken van de werkbonnen veroorzaakt heel wat administratieve overhead,
  • De werkbonnen zijn moeilijk leesbaar wat aanleiding geeft tot fouten in de uren en materialen,

  • We krijgen geen exacte informatie over verbruikte materialen bij interventies,

  • We hebben regelmatig betwiste facturen,

  • De facturatie ijlt teveel na op de interventies wat leidt tot extra klantenvragen en nood aan werkkapitaal,

  • Het inplannen van spoedopdrachten verloopt zeer moeizaam want onze planner heeft weinig of geen zicht op de werkzaamheden gedurende de dag en weet ook niet waar de technici zich precies bevinden,

  • Er is heel wat overbodige telefonische communicatie omdat de technieker niet over alle informatie beschikt om zijn opdracht uit te voeren,

  • De technieker heeft geen historische informatie over eerdere reparaties en dit kan belangrijk zijn,

  • De technieker heeft een tekort aan wisselstukken. Dit leidt tot vervolgbezoeken of een trip naar het magazijn terwijl een collega in de buurt hem mogelijks uit de nood kon helpen.

Herkenbaar ? Aarzel dan niet om ons te contacteren.